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    綠宇物業進駐三月獲業主點贊
    作者:    發布于:2014-07-15 09:18:34    文字:【】【】【
    摘要:微笑服務每位業主,盡力幫助解決困難

            一面“忠于職守、樂于助人”的錦旗,讓進駐南都花園僅三個月的杭州綠宇物業管理有限公司上虞分公司深受鼓舞?!霸撳\旗是感謝物業保安人員對業主的全力幫助?!痹撋鐓^業委會主任張強森說,雖然他們進駐時間短,但小區各方面都發生了明顯變化,業主們都感受到他們的真誠服務。

           點滴小事顯服務

           南都花園的章大伯今年70,歲,兒女們不在身邊,每每買米或提重物就有些力不從心,但今年4月,綠宇物業公司進駐南都花園后,章大伯的煩心事沒了。

           章大伯說,每次提重物時,門崗保安師傅都會第一時間過來幫忙,一來二去熟絡了,他有時會直接打電話尋求幫助,值班的工作人員總會及時趕來,讓他非常感動。

         “居民的這些小事,我們也應該服務好?!痹撐飿I公司劉姓保安隊長說,公司一直推行微笑服務,倡導力所能及地幫助業主解決生活困難。

           劉隊長說,每天幫助業主的點滴小樹很多,印象較深的是有一次,社區內一位業主買了一臺空調,送貨人員送到樓下就走了。業主家在二樓,一個人又搬不動,這一幕被巡邏保安看到,馬上叫來門崗保安一起搬運,幫助該業主解了燃眉之急。

           物業經理不“坐堂”

           每天,物業公司經理阮慶富要巡視小區幾次,看看保潔工作到不到位、綠化帶需不需要修剪等。

           他說,進駐前有位業主給他提出幾項寶貴建議,其中一項就是物業經理不要“坐堂”,要時常跟業主交流,這樣能及時聽取民聲,解決問題。

           進駐三個多月,阮慶富積極采納這一建議,以身作則,有事沒事愛在小區轉悠。今年4月,業主謝曉華反映,所在樓群背后有幾棵大樹死了,需要補種。

           阮慶富稱,物業公司在資金短缺的情況下,想方設法通過分散移栽小區綠樹方式補種,獲得業主的信任和好評。

            今年5月,該小區一頂樓業主向物業公司反映房屋滲漏,有著建筑施工經驗的阮慶富二話不說買來材料帶頭幫助修繕,讓該業主十分感激。

           為整體美敢碰“硬”

           在南都花園,如果你要搞防盜窗或雨棚之類小裝修,必須先向物業公司咨詢,由工作人員查看現場,了解安裝方位,如果影響鄰居或外墻美觀,立即會被叫停。

          “如果事先不咨詢,裝修材料被送進小區時,小區門崗保安人員同樣會直接攔截,及時符合規定,也要在管理員全程監督下進行裝修?!比顟c富說,物業強調微笑,但是在損害公眾利益的原則性問題上寸步不讓。

           “做物業工作總是會幫助一些人,得罪一些人,我們能做的就是維護整個小區的利益,盡可能地讓更多的人滿意?!比顟c富說,進駐三個多月,業主對他們的這項做法已非常認同。

            最近物業公司正在開展物業管理費收繳工作,令他們欣慰的是,他們的辛苦付出得到了業主的真情回報,短短一個多星期,物業費已收繳20多萬元。

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